Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Groeneveld-ICT, gevestigd aan Garderensemolenweg 77, 3888 NA Uddel, hierna genoemd Agrivaro. De offerte en eventuele aanvullende afspraken vormen samen met deze voorwaarden de overeenkomst. Bij een verschil gaat de schriftelijke overeenkomst voor. De klant kan deze voorwaarden voor of bij het sluiten van de overeenkomst opslaan en raadplegen.

1. Aanbod en overeenkomst

Een aanbod is vrijblijvend, tenzij daarin een geldigheidsduur staat. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod schriftelijk of digitaal aanvaardt, of zodra Agrivaro met toestemming van de klant met de uitvoering begint. Genoemde termijnen zijn streefdata, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken.

2. Diensten en medewerking

Agrivaro levert de modules, gebruikersaantallen, implementatie, ondersteuning en eventuele maatwerkaanpassingen die in de offerte zijn beschreven. De klant verstrekt tijdig de informatie, toegang en medewerking die nodig zijn voor een goede uitvoering. Meerwerk of een wijziging van de opdracht wordt vooraf afgestemd en kan gevolgen hebben voor planning en prijs.

3. Gebruiksrecht

Tijdens de overeenkomst krijgt de klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om Agrivaro CRM voor de eigen bedrijfsvoering te gebruiken. De klant houdt inloggegevens vertrouwelijk, zorgt dat alleen bevoegde gebruikers toegang hebben en meldt misbruik of verlies direct. Het is niet toegestaan de software te verhuren, door te verkopen, te kopiëren of te onderzoeken met als doel de broncode te achterhalen, voor zover de wet dit verbod toestaat.

4. Implementatie en koppelingen

De inrichting, gegevensimport en koppelingen worden uitgevoerd volgens de afspraken in de offerte. De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van aangeleverde gegevens. De werking van een koppeling met een boekhoudpakket of andere externe dienst is mede afhankelijk van die leverancier. Wijzigingen, beperkingen of storingen bij zo'n leverancier vallen buiten de directe invloed van Agrivaro.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen moeten binnen veertien dagen na de factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken. Bij niet-tijdige betaling mag Agrivaro na een redelijke hersteltermijn de dienstverlening opschorten. Wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten kunnen in rekening worden gebracht.

6. Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning

Agrivaro spant zich in om de dienst zorgvuldig en beschikbaar te houden. Ononderbroken of foutloze werking wordt niet gegarandeerd, tenzij in een aparte serviceovereenkomst iets anders staat. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd. Storingen worden op basis van ernst en impact onderzocht en opgelost.

7. Gegevens en privacy

De klant blijft eigenaar van de gegevens die in Agrivaro CRM worden ingevoerd. Voor zover Agrivaro persoonsgegevens namens de klant verwerkt, worden afspraken vastgelegd in een verwerkersovereenkomst. Agrivaro gebruikt passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen. De klant is verantwoordelijk voor een rechtmatige verwerking en voor het maken van eigen exports wanneer dat voor de bedrijfsvoering nodig is.

8. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op Agrivaro, de software, documentatie en algemene verbeteringen blijven bij Agrivaro of haar licentiegevers. De klant behoudt de rechten op eigen gegevens en materialen. Specifiek maatwerk geeft alleen andere rechten als dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

9. Looptijd en beëindiging

De looptijd, verlenging en opzegtermijn staan in de offerte. Beide partijen mogen de overeenkomst schriftelijk beëindigen als de andere partij na een redelijke hersteltermijn wezenlijk tekort blijft schieten. Onmiddellijke beëindiging is mogelijk bij faillissement of beëindiging van de onderneming, voor zover wettelijk toegestaan.

10. Gegevensexport na beëindiging

Na beëindiging kan de klant binnen dertig dagen een export van de eigen gegevens aanvragen in een gangbaar bestandsformaat. Daarna mag Agrivaro de gegevens verwijderen, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. Werkzaamheden voor een bijzondere export of migratie kunnen op basis van nacalculatie worden uitgevoerd.

11. Aansprakelijkheid

Agrivaro is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voor het schadeveroorzakende voorval voor de betreffende dienst heeft betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie, is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding en niet waar uitsluiting wettelijk verboden is.

12. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door een omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer. Daaronder vallen onder meer langdurige storingen bij internet-, cloud- of elektriciteitsleveranciers, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen en natuurrampen. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag iedere partij het niet-uitgevoerde deel van de overeenkomst schriftelijk beëindigen.

13. Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de andere partij zorgvuldig en delen deze alleen met personen die de informatie nodig hebben voor de overeenkomst. Deze plicht blijft ook na beëindiging bestaan.

14. Wijzigingen

Agrivaro mag deze voorwaarden wijzigen als bedrijfsvoering, wetgeving of de dienst daarom vraagt. Een wezenlijke wijziging wordt minimaal dertig dagen vooraf bekendgemaakt. Als de wijziging de klant aantoonbaar nadelig raakt, kan de klant de overeenkomst beëindigen per de ingangsdatum van de wijziging.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Vragen over deze voorwaarden kunt u sturen naar info@groeneveld-ict.nl.